توسط تحریریه | مه 3, 2021 | منابع انسانی
مقدمه مهم‌ترین دارایی شرکت شما مشتریان آن هستند، بنابراین باید مطمئن شوید که با مشتریان خود به درستی برخورد می‌کنید. بدون آنها، شما نمی‌توانید در تجارت وجود داشته باشید. مطمئنا می‌توانید مشتریان جدید را با محصولات منحصر به فرد، هدایای رایگان و یا کاهش قیمت خود جذب...
توسط تحریریه | فوریه 1, 2021 | دانستنی های منابع انسانی, منابع انسانی
معنای مشتری مداری مشتری مداری یعنی قرار دادن مشتری به عنوان محور و هدف و مرکز توجهات و انجام هر عملی که نیازهای آشکار و پنهان او را برآورده سازد. مشتری مداری را می توان در چهار بند زیر خلاصه کرد: مشتری مداری یعنی درک، اندازه گیری و برآورده کردن نیازها در جهت رضایت...
توسط تحریریه | آگوست 17, 2020 | استخدام, دانستنی های منابع انسانی, منابع انسانی
شیوه‌های آموزش بعد از استخدام کارمندان، باید آنها را برای کار آماده سازیم و چگونگی انجام کار را توضیح و آموزش دهیم. شیوه‌های آموزش پرسنل شامل آموزش گروهی و طولانی وآموزش کوتاه، آموزش عمومی و آموزش شخصی، آموزش روزانه و … می‌باشد. ومدیران سازمان باتوجه به...
توسط تحریریه | ژوئن 11, 2017 | منابع انسانی
انواع نظرسنجی : 20 نوع پیمایش در بازار (تحقیقات پیمایشی) تحقیقات بازاریابی در درک مشتری، شرکت و رقبا تمرکز دارد. این روابط در هسته تحقیقات بازاریابی قرار دارند. شرکت ها باید انتظار مشتریان از محصول تولید شده را بدانند و به آن پاسخ دهند. البته این روابط همیشه...
توسط تحریریه | ژوئن 1, 2017 | منابع انسانی
رضایت مشتری برای موفقیت کسب و کار در بازار امروز ضروری است. آنچه در این مقاله مطالعه می کنید: 1- رضایت مشتری چیست؟ 2- روش های اندازه گیری رضایت مشتری 3- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری 4- پرسشنامه رضایت مشتری 1- رضایت مشتری چیست؟ رضایت مشتری انتظارات برآورده...
